Yasal
KVKK aydınlatma metni
Son güncelleme:
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi gereği, kişisel verilerinizi kimin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğini, kime aktardığını ve haklarınızı anlatıyoruz. Bu metin; bu sitedeki formları dolduranlar, aradığımız klinikler, müşterilerimiz, KlinikPro panelini kullanan klinik çalışanları ve bülten aboneleri içindir.
Bir klinik sitesinden randevu alan, form dolduran ya da kliniğe yazan hastaların verileri için veri sorumlusu o kliniktir; o kliniğin aydınlatma metni geçerlidir. KlinikPro bu verileri yalnızca kliniğin adına işler. Ayrıntı için gizlilik politikasına bakın.
Bu sayfada
Veri sorumlusu
KlinikPro. İletişim: merhaba@klinikpro.io.
Hangi veriyi, nereden, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz
Verileriniz kısmen otomatik yollarla (formlar, panel, site) ve otomatik olmayan yollarla (telefon görüşmeleri, yazışmalar) toplanır. Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği ve pazarlama kategorilerindeki verileri işleriz; sizden sağlık verisi ya da başka bir özel nitelikli kişisel veri istemeyiz.
Ücretsiz site analizi ve geri arama talebi
- Veriler
- Analiz ettirdiğiniz site adresi ve sonucu. Geri aranmak isterseniz klinik adı, adınız, telefonunuz, şehriniz ve analiz puanı.
- Nereden
- Bu sitedeki formdan. Analiz için yalnızca sitenin herkese açık sayfaları ve kliniğin Google’daki herkese açık işletme kaydı (puan, yorum sayısı) okunur.
- Amaç
- Analizi size göstermek; talep ettiğinizde sizi arayıp hizmetimizi anlatmak.
- Hukuki sebep
- Talebiniz üzerine bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c).
Ücretsiz deneme
- Veriler
- Klinik adı, branş, il ve ilçe; adınız, telefonunuz ve e-posta adresiniz; panel şifrenizin geri çevrilemeyen özeti. Bölgenizde deneme açılamazsa aynı bilgiler sizi aramamız için kaydedilir.
- Nereden
- Bu sitedeki deneme formundan.
- Amaç
- Deneme hesabını açmak, denemede destek vermek, deneme biterken sizi bilgilendirmek.
- Hukuki sebep
- Bir sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c).
Kliniklerle satış görüşmeleri
- Veriler
- Kliniğin adı, adresi, telefonu, web sitesi, Google puanı ve yorum sayısı; görüştüğümüz yetkilinin adı, görüşme tarihi, sonucu ve notlarımız.
- Nereden
- Google Haritalar gibi herkese açık işletme kayıtlarından ve sizinle yaptığımız telefon görüşmesinden.
- Amaç
- Kliniklere hizmetimizi tanıtmak, görüşmeleri takip etmek ve aranmak istemeyenleri bir daha aramamak.
- Hukuki sebep
- Kliniğin iletişim bilgilerini hastalarına ve iş ilişkilerine açık olarak yayımlamış olması (m. 5/2-d) ve hizmetimizi tanıtmaktaki meşru menfaatimiz (m. 5/2-f). Aranmak istemediğinizi söylediğinizde kaydı kapatırız ve sizi bir daha aramayız; bunu sağlamak için yalnızca telefon numaranızı ve bu talebinizi saklarız.
Müşterilerimizle sözleşme, destek ve faturalama
- Veriler
- Yetkilinin adı ve iletişim bilgileri; fatura unvanı, vergi dairesi ve numarası (şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası), fatura adresi; ödeme kayıtları; destek yazışmaları.
- Nereden
- Sözleşme sırasında sizden; ödeme ve yazışmalar sırasında sizinle iletişimimizden.
- Amaç
- Hizmeti sunmak, destek vermek, ödemeleri izlemek, fatura kesmek, muhasebe kayıtlarını tutmak ve olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c), vergi ve ticaret mevzuatından doğan hukuki yükümlülüklerimiz (m. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması (m. 5/2-e).
Klinik paneli kullanıcıları
- Veriler
- Adınız, kullanıcı adınız, rolünüz ve yetkileriniz, şifrenizin geri çevrilemeyen özeti, oturum bilgisi ve paneldeki işlemlerin kaydı (kim, neyi, ne zaman yaptı ya da görüntüledi).
- Nereden
- Kliniğinizin sizin için açtığı hesaptan ve paneli kullanırken otomatik olarak.
- Amaç
- Panele güvenli girişinizi sağlamak, yetkinizi uygulamak, hasta verilerine kimin eriştiğini kliniğinize gösterebilmek ve kötüye kullanımı önlemek.
- Hukuki sebep
- Kliniğinizle aramızdaki sözleşmenin ifası (m. 5/2-c), veri güvenliği yükümlülüğümüz (m. 5/2-ç, Kanun m. 12) ve meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
Bülten
- Veriler
- E-posta adresiniz, abone olduğunuz sayfa, abonelik ve onay tarihleri.
- Nereden
- Bu sitedeki bülten formundan; onayı e-postanıza gönderdiğimiz bağlantıdan.
- Amaç
- Klinik pazarlaması ve KlinikPro yenilikleri hakkında e-posta göndermek.
- Hukuki sebep
- Açık rızanız (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun uyarınca verdiğiniz ticari elektronik ileti onayı. Her e-postanın altındaki bağlantıyla istediğiniz an ayrılabilirsiniz.
Site güvenliği ve demo görüntülemeleri
- Veriler
- IP adresinizin tuzlanmış, geri çevrilemeyen özeti; size gönderdiğimiz bir demo bağlantısını açtığınız zaman ve hangi sayfadan geldiğiniz; sitede oluşan hata kayıtları (sayfa adresi ve hata metni).
- Nereden
- Siteyi kullanırken otomatik olarak. IP adresinizin kendisini saklamayız.
- Amaç
- Formlara art arda deneme yapılmasını önlemek, size gönderdiğimiz demonun açılıp açılmadığını görmek ve hataları düzeltmek.
- Hukuki sebep
- Sistemlerimizi güvende tutmaktaki ve hizmetimizi geliştirmekteki meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
Bize yazdığınızda ya da aradığınızda
- Veriler
- Adınız, telefonunuz ya da e-posta adresiniz ve mesajınızın içeriği.
- Nereden
- E-posta, telefon ya da WhatsApp ile bize ulaştığınızda.
- Amaç
- Sorunuzu yanıtlamak ve talebinizi takip etmek.
- Hukuki sebep
- Talebinizle ilgili bir sözleşmenin kurulması ya da ifası (m. 5/2-c) ve meşru menfaatimiz (m. 5/2-f).
Kimlere aktarıyoruz
Verilerinizi satmayız ve başkalarının reklamı için kullanmayız. Yukarıdaki amaçlar için, gerektiği kadarını şu alıcılarla paylaşırız:
| Alıcı | Ne için | Yer |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (ABD) | Sitenin ve panelin barındırılması | Yurt dışı |
| Supabase Inc. (sunucular İrlanda, AB) | Veritabanı ve dosya depolama | Yurt dışı |
| Resend Inc. (ABD) | E-posta gönderimi (deneme, bülten onayı, bildirimler) | Yurt dışı |
| Google LLC (ABD) | Ücretsiz analizde kliniğin herkese açık işletme kaydının sorgulanması | Yurt dışı |
| Mali müşavirimiz | Fatura ve muhasebe kayıtları | Yurt içi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler | Yalnızca yasal bir talep ya da yükümlülük olduğunda | Yurt içi |
Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarımıza aktarım, Kanun’un 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşmeler imzalanarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilerek yapılır. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim talimatımızla, hizmeti sunmak için işler.
Ne kadar saklıyoruz
- Analiz, geri arama ve satış görüşmesi kayıtları: müşterimiz olmazsanız son görüşmeden itibaren 2 yıl.
- Deneme hesabı: ücretli hizmete geçmezseniz deneme bitiminden itibaren 6 ay; sonra hesap ve içindeki bütün veriler silinir.
- Sözleşme, fatura ve ödeme kayıtları: ilişkimiz bittikten sonra 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m. 82, Vergi Usul Kanunu m. 253).
- Panel hesabı ve işlem kayıtları: kliniğin hizmeti sürdüğü sürece; klinik ayrılıp silinmesini istediğinde silinir.
- Bülten: ayrıldığınız anda silinir. Onay ve ret kayıtları İleti Yönetim Sistemi’nde (İYS) yasal süre boyunca tutulur.
- Aranmak istemeyenlerin telefon numarası: bu talebe uyabilmek için, talep geri alınana kadar.
Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi gereği bize başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlendiyse bilgi isteyebilir,
- işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
- yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilebilir,
- eksik ya da yanlış işlendiyse düzeltilmesini isteyebilir,
- Kanun’un 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteyebilir,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
- yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir,
- kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Açık rızaya dayanan işlemler için rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz; bu, önceki işlemleri geçersiz kılmaz.
Nasıl başvurursunuz
Başvurunuzu Türkçe ve şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- ıslak imzalı dilekçeyle yukarıdaki adresimize,
- güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış olarak merhaba@klinikpro.io adresine,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden merhaba@klinikpro.io adresine.
Başvuruda adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefonunuz ile talebinizin açıkça yazılı olması gerekir.
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul’un belirlediği tarifedeki ücreti isteyebiliriz. Başvurunuz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.